Betalingskenmerk vergeten te vermelden bij betaling

Het betalingskenmerk van je bestelling komt altijd overeen met je 14-cijferige bestelnummer. Ben je vergeten deze in te vullen of heb je een incorrect bestelnummer ingevuld? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Om je betaling alsnog correct te kunnen verwerken, ontvangen we graag de volgende informatie:

  • Je bestelnummer
  • Naam van rekeninghouder
  • IBAN
  • Datum van overschrijving. 

**Momenteel duurt het wat langer dan gewoonlijk om betalingen met een onjuist betalingskenmerk aan de juiste bestelling te koppelen, onze excuses hiervoor. 


Wil je graag -10%* op je volgende bestelling?

Schrijf je in voor de Zalando-nieuwsbrief en krijg niet alleen 10% korting op je eerstvolgende bestelling, maar ontvang ook updates over koopjes, trends en een heleboel outfitinspiratie.

Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe Zalando jouw gegevens verwerkt.