Faq | Betalingen | Betalen na ontvangst

Betalen na ontvangst

Bij de optie betalen na ontvangst heb je 14 dagen vanaf de verzenddatum van je bestelling om de artikelen die je wenst te houden te betalen. Zo kun je eerst bepalen of je de complete bestelling wilt houden of deze (gedeeltelijk) wilt retourneren.

Als je binnen de betalingstermijn van 14 dagen besluit om artikelen te retourneren, hoef je enkel de artikelen te betalen die je houdt. Als je pas na deze 14 dagen besluit om iets te retourneren verzoeken wij je om de volledige factuur te betalen. Nadat wij je retourzending ontvangen hebben storten wij het teveel betaalde bedrag terug op je rekening.

De betaling dient doorgevoerd te worden via een overschrijving per acceptgiro of bijvoorbeeld via internetbankieren. 

Bankgegevens van Zalando 

Let er alsjeblieft op om bij het overschrijven het 14-cijferige bestelnummer in de vrije mededeling of als betalingskenmerk te vermelden.

  • Begunstigde: Zalando Payments GmbH
  • Rekeningnummer: 001-9320957-12
  • Bank: BNP Paribas Fortis
  • IBAN: BE19001932095712
  • BIC: GEBABEBB

Je stemt in met de overdracht van de vorderingen van de verkoper tot betaling van de aankoopprijs aan derden, in het bijzonder aan Zalando Payments GmbH.

Betalen na ontvangst niet altijd mogelijk

Het kan voorkomen dat je niet altijd gebruik kunt maken van de betaalwijze 'op rekening', ook wanneer dit bij eerdere bestellingen wel het geval was. Er kunnen hiervoor verschillende redenen zijn.

Mijn bestellingen werden samen geleverd, kan ik ze samen betalen?

Helaas is dit niet mogelijk. Zelfs als meerdere bestellingen samen worden geleverd, moet elke bestelling apart worden betaald door het 14-cijferige bestelnummer als betalingskenmerk aan te geven bij de transactie. Alleen op deze manier kan je betaling correct in ons systeem worden geboekt.


Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact met ons op
Bel ons

Onze specialisten staan voor je klaar. Er kan een wachttijd zijn van 2 minuten.

Je kunt ons bereiken van maandag tot zondag:

08.00-22.00

Houd je bestelnummer bij de hand voor een sneller antwoord op je vraag.

Icon is missing
Chat met ons

De snelste manier om je bestellingen, retouren, terugbetalingen en méér te controleren

Jouw inbox

Ontvang updates per e-mail van zalando.be

Schrijf je in en blijf op de hoogte van mode en meer.

Beheer je voorkeuren

Wat interesseert je het meest?

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken. Je kan je op elk moment kosteloos uitschrijven.