Faq | Retour & Terugbetaling | Hoe stuur ik een artikel retour?

Hoe stuur ik een artikel retour?

Ongedragen artikelen kunnen kosteloos binnen 100 dagen aan ons worden geretourneerd. 

  • Geef je retourzending kosteloos af bij een bpost punt;

Maak voor je retourzending gebruik van het meegeleverde retourlabel of download een nieuw retourlabel door je retourzending in je account aan te melden. 

Bewaar goed je verzendbewijs tot je retourzending door ons is verwerkt. 

Stuur je een partnerartikel retour?

Bestaat (een deel van) je bestelling uit partnerartikelen? Dan verzoeken wij deze in het aparte pakket, waarin je ze ontvangen hebt, rechtstreeks terug te sturen naar onze partner. Je kunt hiervoor dit proces volgen.

Stuur je een beauty item retour?

Om hygiënische redenen kunnen enkel beauty items die ongeopend, ongebruikt en nog in de originele verpakking zitten worden terugbetaald en doorverkocht (inclusief eventuele bijbehorende verpakking, instructies en accessoires).

Gerelateerde vragen:


Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact met ons op
Bel ons

Onze specialisten staan voor je klaar. Er kan een wachttijd zijn van 2 minuten.

Je kunt ons bereiken van maandag tot zondag:

08.00-22.00

Houd je bestelnummer bij de hand voor een sneller antwoord op je vraag.

Jouw inbox

Ontvang updates per e-mail van zalando.be

Schrijf je in en blijf op de hoogte van mode en meer.

Beheer je voorkeuren

Wat interesseert je het meest?

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken. Je kan je op elk moment kosteloos uitschrijven.